Penarikan telah ditunda oleh layanan pelanggan

Saya tidak dapat menarik pada 31 Agustus. Saya berkonsultasi dengan layanan pelanggan. Layanan pelanggan menanggapi saya setelah setengah bulan dan mengatakan mungkin ada perdagangan yang melanggar aturan sementara mereka tidak memberi tahu saya perdagangan mana yang merupakan pelanggaran. Apakah perdagangan XAU / USD ilegal? Sekarang akun saya dibekukan. Saya pergi untuk bertanya kepada layanan pelanggan dan mendapat jawaban bahwa saya harus menunggu. Saya sudah menunggu hampir sebulan sekarang.