Tidak dapat menarik

Saya mengajukan permohonan penarikan tetapi mereka mengirimi saya email dan memberi tahu saya bahwa nomor rekening bank saya salah. Saya menjawab bahwa nomor kartu bank saya benar. Kemudian dikatakan saya harus menunggu sampai akhir pekan dan mengajukan permohonan penarikan tetapi masih menunggu sekarang.