प्रिय ग्राहक, नमस्ते, सबसे पहले XM चुनने और हमारे समर्थन के लिए धन्यवाद! आपका XM MT5 खाता है: 110537888, आपकी शिकायत के संबंध में, हमने तुरंत संबंधित विभाग को सूचित किया, विस्तृत जांच की और निम्नलिखित उत्तर दिया: आपके द्वारा उल्लेखित 4 सितंबर को प्लेटफ़ॉर्म समय 15:30 पर अमेरिकी गैर-कृषि पेरोल डेटा जारी होने के समय, डेटा जारी होने के समय, आपके पास केवल ऑर्डर #1701617045 सेल ऑर्डर गोल्ड 0.03 लॉट खुला था, स्टॉप लॉस मूल्य 4460.03 सेट किया गया था। यह ऑर्डर डेटा जारी होने के बाद स्टॉप लॉस मूल्य छूने के कारण बंद हो गया, और बंद मूल्य आपके सेट किए गए मूल्य से पूरी तरह मेल नहीं खाता। 11 सितंबर को CPI डेटा जारी होने के समय स्टॉप लॉस ऑर्डर #1704236963#1704238927, गोल्ड 0.03 लॉट बाय ऑर्डर और गोल्ड 0.05 लॉट सेल ऑर्डर, स्टॉप लॉस मूल्य 4333.39/4333.2 सेट किया गया, डेटा जारी होने के बाद स्टॉप लॉस मूल्य छूने के कारण बंद हुआ, और बंद मूल्य आपके सेट किए गए मूल्य से पूरी तरह मेल नहीं खाता। सबसे पहले, XM एक स्ट्रेट-थ्रू प्रोसेसिंग (STP) मॉडल है, ग्राहक के सभी ऑर्डर बाज़ार मूल्य पर निष्पादित होते हैं; जांच में पाया गया कि आपके ऑर्डर निष्पादन के समय बाज़ार में बहुत उतार-चढ़ाव था, बाज़ार मूल्य एक पिप से एक पिप तक क्रमिक रूप से नहीं बदल रहा था। जब बाज़ार मूल्य आपके सेट किए गए स्टॉप लॉस मूल्य पर पहुंचा, तो सिस्टम ने क्लोज़ ऑर्डर कमांड ट्रिगर किया। हालांकि, बाज़ार मूल्य में तेज़ी से वृद्धि या गिरावट के कारण, आपके ऑर्डर का निष्पादन बिंदु आपके अनुरोध से भिन्न हो सकता है। दूसरा, स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट के सेट मूल्य दोनों एक काल्पनिक हैं।

मैंने पहली बार उनके यहाँ डेटा ट्रेड किया, नतीजा यह कि नॉन-फार्म पेरोल लगभग 5 मिनट तक सीधे फ्रीज़ हो गया, CPI ने सीधे मेरे ऑर्डर को लॉस में बंद करा दिया, मेरा वह शॉर्ट ऑर्डर सामान्य रूप से मुनाफ़े में होना चाहिए था