2021.12.24 के बाद, स्वर्ण पदक ग्राहक सेवा ने वापसी के आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद कोई जवाब नहीं दिया, और व्यापार प्रणाली ने वापसी के संचालन को रोक दिया, भुगतान लंबित, लंबित समीक्षा। 12/28 की दोपहर तक, फैंसी डीलर स्वर्ण पदक ग्राहक सेवा ने 10 दिनों से अधिक समय तक बिना किसी चेतावनी के संपर्क खो दिया। डीलर के सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क नहीं किया जा सका और निकासी की समस्या का समाधान नहीं हुआ।