J'ai vécu une expérience extrêmement décevante et frustrante avec ePlanet Brokers, et je conseille vivement à toute personne envisageant ce courtier d'être très prudente. J'ai remporté la première place du concours hebdomadaire n° 16 et j'ai reçu un prix de 500 $. J'ai demandé à retirer 400 $ vers mon compte bancaire personnel. Cependant, l'entreprise a refusé de traiter un virement bancaire et a insisté sur le fait que je ne pouvais retirer mon argent que via Cryptomonnaie. Je réside en Égypte, où les transactions Cryptomonnaie sont soumises à des restrictions légales. Cela rend la politique de retrait exclusivement en cryptomonnaies de l'entreprise peu pratique et potentiellement problématique sur le plan juridique pour moi. Je ne devrais pas être obligé d'utiliser un mode de paiement que je ne peux raisonnablement pas utiliser pour accéder à l'argent de mon propre prix. J'ai contacté à plusieurs reprises l'équipe d'assistance de l'entreprise et j'ai ouvert les tickets d'assistance #184536 et #186378, mais le problème n'a pas été résolu de manière satisfaisante. J'ai également contacté deux autorités de régulation : La Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), concernant Nebula Ventures Ltd (numéro d'enregistrement de société 700819). La Mwali International Services Authority (MISA), concernant ePlanet Brokers Ltd (numéro d'enregistrement HY00923038). J'ai envoyé plusieurs e-mails et demandes de suivi aux deux autorités, leur demandant d'accuser réception de mes plaintes, de fournir des numéros de référence et d'enquêter sur l'affaire. Malheureusement, malgré mes tentatives répétées, je n'ai reçu aucune réponse de l'une ou l'autre autorité jusqu'à présent. L'expérience dans son ensemble a suscité de sérieuses inquiétudes chez moi concernant la transparence des retraits, le service client, l'accessibilité des paiements et l'efficacité du traitement des plaintes. Gagner un prix ne signifie rien si un client ne peut pas accéder à l'argent par un mode de paiement pratique et licite. Mon expérience a été extrêmement négative. Je recommande vivement aux clients potentiels d'examiner attentivement ce courtier, son statut réglementaire et ses politiques de retrait avant de déposer de l'argent ou de participer à ses concours.