Il y a plusieurs années, j'ai déposé des fonds pour trader sur RoboForex, le solde final était d'environ 4 850 USD, mais je n'ai jamais effectué de retrait. Mon e-mail recevait chaque mois un relevé de solde du compte, et comme le solde affiché était correct, je ne me suis pas méfié. Hier, j'ai voulu retirer le solde, mais c'est peut-être parce que je suis en Asie que les moyens de retrait sont très limités. 1. Impossible de retirer avec la carte de crédit utilisée lors du dépôt initial, 2. Impossible d'enregistrer avec succès une nouvelle carte pour un remboursement. J'ai donc créé un compte Binance et choisi la voie de retrait vers Binance. J'ai essayé plusieurs fois, mais je n'ai jamais reçu le SMS contenant le code de confirmation ; j'ai ensuite envoyé un ticket d'anomalie, rempli un ID de demande, et après une nuit, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le jour suivant, j'ai contacté le service client en ligne ; d'abord, on m'a dit : 1. Annulez d'abord la dernière demande, refaites-en une, mais je n'ai toujours pas reçu le SMS d'authentification, 2. Le service client a dit qu'il avait fait quelques modifications et m'a demandé de réessayer.. 3. J'ai essayé plusieurs fois et je ne peux plus demander au système de renvoyer, le service client m'a alors demandé de créer un nouveau ticket en joignant un selfie avec mon passeport... en déclarant qu'il fallait d'abord prouver mon identité pour m'envoyer un code de confirmation par e-mail. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles.