Le 30 avril 2026, j'ai ouvert un compte de trading sur la plateforme et j'ai déposé 1 400 $ (équivalent à 37 372 000 VND) dans mon compte pour effectuer des trades. J'ai ensuite exécuté un trade avec un Volume de 1.0 lot. Cependant, le 1 mai 2026, lorsque je me suis connecté à mon compte, le système a indiqué que mon compte avait été bloqué, même si je n'ai pas reçu aucun email de notification ou d'alerte de la plateforme concernant ce blocage. Durant le temps où mon compte était bloqué, je n'ai pas pu accéder et gérer mes trades ouverts, ce qui a directement conduit à la liquidation de mon compte et m'a causé des pertes importantes. Je considère que bloquer le compte d'un client sans préavis et empêcher celui-ci de gérer ses trades actifs est une absence de transparence et une violation claire des droits du client. Par conséquent, je demande que la plateforme fournisse une explication spécifique et écrite pour le blocage du compte, et enquête et me compenser pour mes pertes. Ci-dessous sont toutes les images de mon compte.