En raison de ma confiance en la plateforme FOREX.com, j'ai effectué un dépôt unique de 22 254 yuans RMB le 19 janvier 2025. Pendant le trading, le service client de FOREX.com n'a fait que répéter que la plateforme exécuterait une liquidation forcée lorsque la marge du compte tomberait en dessous de 100 %, mais n'a jamais mentionné que : même avec une marge inférieure à 100 %, la liquidation forcée pouvait ne pas être déclenchée, et que le client risquait des pertes dépassant largement le capital initial, pouvant entraîner un solde négatif du compte. Le 2 février 2025, après l'ouverture du marché de l'or, un de mes comptes détenant une position longue de plus de deux mille dollars s'est retrouvé avec des pertes instantanées, et le compte a même affiché un solde négatif de plus de 19 000 dollars. Selon les explications précédentes de FOREX.com selon lesquelles "une marge inférieure à 100 % déclenche une liquidation forcée\", mon capital initial aurait dû rester d'environ mille huit cents dollars. Mais en réalité, la plateforme n'a pas seulement entraîné la perte totale de mon capital, elle m'a également laissé avec une dette de plus de 19 000 dollars. Par la suite, après plusieurs communications avec FOREX.com, leur attitude a changé à plusieurs reprises : d'abord, ils ont indiqué que \"le client pouvait demander la remise à zéro du solde négatif de ce compte\", puis ils ont changé d'avis en disant \"ne pas accepter la remise à zéro du solde négatif de ce compte", pour finalement exiger que je finance moi-même le remboursement de la dette de plus de 19 000 dollars. Pire encore, FOREX.com, sans préavis ni notification ultérieure, a transféré de manière arbitraire les fonds de mes trois autres comptes, totalisant 5 659,83 dollars, vers ce compte à solde négatif. Cela a entraîné la perte de mon capital initial et de mes bénéfices sur la plateforme FOREX.com. J'ai envoyé des emails pour demander des explications, et ils ont promis à deux reprises de répondre dans les deux jours ouvrables, mais à ce jour, aucune réponse n'a été donnée. Après que j'ai indiqué mon intention de déposer une plainte via leurs canaux de service client en Chine, le numéro de téléphone de ce service client a été immédiatement masqué. Les actions de FOREX.com décrites ci-dessus manquent de transparence, sont traitées de manière non standardisée et la communication manque de bonne foi. Je tiens donc à rappeler à tous les traders de forex de rester vigilants, de faire attention à la sécurité de leurs fonds et de choisir avec prudence leur plateforme de trading.