En 2018, j'ai ouvert un compte chez GMI Markets par l'intermédiaire d'un agent pour investir sur le marché des changes. Le 5 août 2020, le solde du compte affichait 11 170 224,86 USD. Le 14 août, j'ai découvert que je ne pouvais plus me connecter. En contactant le service client, il s'est avéré que mon email et mon mot de passe avaient été modifiés par un tiers. J'ai demandé une réinitialisation, mais on m'a informé que cela nécessitait l'intervention du Broker. Le Broker a nié avoir effectué tous les changements et aussi impossible d'accéder au compte. J'ai immédiatement demandé à la plateforme de geler le compte et d'enquêter sur l'auteur, mais pendant des mois, je n'ai reçu que la réponse : "L'enquête a été soumise. Veuillez patienter." Lors d'une conférence vidéo le 9 mars 2021, le personnel de GMI a confirmé que le solde du compte était à zéro et a demandé les relevés de communication de l'agent (déjà soumis). Au cours des années suivantes, malgré des relances répétées (y compris plusieurs plaintes formelles par courriel en décembre 2025), GMI n'a répondu que par des formules telles que « transmis au service concerné, veuillez patienter » ou « impossible de localiser les enregistrements », sans fournir aucun rapport d'enquête, journal de connexion, relevé de transaction ou compensation. Le 24 décembre 2025, la plateforme a annoncé la cessation de toutes les activités de trading, suivie par l'arrêt complet des opérations retail le 31 décembre. À ce jour, aucune réponse substantielle n'a été fournie. Des enquêtes indépendantes n'ont trouvé aucune preuve de responsabilité de l'agent, soulevant des soupçons que des failles de sécurité internes ou des erreurs opérationnelles aient causé la perte des fonds. Des plaintes ont été déposées auprès de la FSC de Maurice et du Médiateur, mais avec la fermeture imminente de la plateforme, le recouvrement des fonds semble compromis. les fonds semblent improbables.