Je suis un utilisateur vérifié d'EC Markets, ayant complété la vérification d'identité requise (KYC) et utilisé mes propres fonds pour des transactions légitimes. Après le règlement de mes trades, le système de la plateforme a affiché un montant disponible pour retrait de 737 et m'a permis de soumettre une demande de retrait normalement. Cependant, après avoir soumis ma demande de retrait, la plateforme a suspendu le processus en invoquant un "examen du compte/activité de trading irrégulière" comme raison. De plus, je ne peux plus accéder à mon compte—l'accès au backend a été complètement bloqué. Il est important de souligner les points suivants : 1. Le montant du retrait n'a pas été calculé ou réclamé par moi-même ; il a été confirmé et autorisé par le système de règlement de la plateforme elle-même. 2. Tout au long du processus de trading et de la phase de règlement, la plateforme n'a imposé aucune restriction ni émis d'avertissement concernant mon compte. 3. À ce jour, la plateforme n'a pas précisé quelles transactions étaient considérées comme non conformes, ni cité les conditions générales pertinentes ou fourni un calendrier clair pour la résolution. Je pense que si la plateforme considérait mon activité de trading comme problématique, elle aurait dû émettre un avertissement ou imposer des restrictions avant le trading, pendant le trading ou avant le règlement—et non rejeter unilatéralement un résultat de retrait déjà confirmé uniquement après que l'utilisateur a soumis une demande de retrait. Mes demandes sont claires : - La plateforme doit clairement indiquer, sur la base de ses règles publiquement disponibles, les motifs spécifiques de la restriction du retrait. - À moins qu'une violation claire ne soit identifiée, la demande de retrait déjà confirmé par le système doit être traité. - Alternativement, la plateforme devrait fournir une proposition de règlement raisonnable, transparente et vérifiable. J'espère qu'avec l'aide d'une plateforme tierce, les deux parties pourront résoudre ce différend de retrait de manière conforme.