Le 28 novembre, la plateforme d'échange a subi une panne, entraînant une expansion infinie du slippage du courtier. Cela a provoqué des appels de marge sur mon compte et ceux de plusieurs investisseurs. Bien que j'utilise des EA pour le trading, chaque ordre passé par mon EA inclut une annotation en commentaire. Cependant, après la panne, les spreads se sont élargis indéfiniment, créant un environnement de trading extrêmement défavorable. Le courtier a la responsabilité et l'obligation de maintenir la stabilité du système de connectivité. Pourtant, suite à la panne, la bourse n'a pas réussi à le faire. 1. Les ordres passés par l'EA manquaient d'annotations, Le système de la plateforme a mal fonctionné, et j'ai examiné chaque ordre. Les ordres sans notes nécessitent une explication raisonnable de la part du courtier. Le courtier ne peut pas expliquer cela. 2. Ridiculement, mes ordres EA ont touché des objectifs de prise de bénéfices, mais j'ai quand même subi des pertes lors de la phase de clôture. Ces derniers jours, j'ai négocié une compensation avec la plateforme, exigeant le rétablissement du solde de la journée. Leur réponse a rejeté la faute sur la panne de l'échange, affirmant que le trading EA avait été activé en raison de l'échec de l'échange. Ils ont même complètement rejeté la responsabilité, déclarant que d'autres problèmes provenaient de la passerelle de notre EA et n'étaient pas de la responsabilité du courtier. Ils ont directement attribué le problème à l'échange. De plus, l'échange était hors service. Pendant cette perturbation complète du marché externe, les ordres n'ont jamais réellement atteint le marché. Au lieu de bordereaux de règlement, le système interne de GMI a forcé l'exécution des transactions à des prix prédéfinis. Cette exécution interne a empêché des clients comme nous d'obtenir les véritables prix du marché. rendant impossible de tenir raisonnablement compte des glissements ou des retards pour limiter les pertes. Cela viole également le devoir fondamental d'un fournisseur de services. Toutes les transactions sont enregistrées en vidéo, et les journaux de commandes en back-end reflètent clairement cela. La plateforme n'a pas encore répondu à ce problème. De plus, GMI n'a pas informé les investisseurs par e-mail le jour de la panne avant 22 heures—un cas classique de sagesse après coup. Nous dire "il y a un risque maintenant\" est risible. Lorsque mon gestionnaire de compte a conseillé \"ne passez pas d'ordres maintenant", comment aurais-je pu le faire ? Mon compte était déjà en appel de marge—comment aurais-je pu passer des ordres ? Mon compte et celui de l'investisseur sont tous deux en état d'appel de marge. Quelles conditions de marché pourraient faire qu'un compte atteigne un appel de marge ? Les gestionnaires de compte d'autres plateformes agissent de manière proactive J'ai contacté des clients pour discuter de compensation, mais GMI affirme que c'est impossible. C'est complètement ridicule. Les deux plateformes sont réglementées—pourquoi une telle différence ? Ma demande est simple : rétablir le solde de mon compte à son niveau de fin de journée.