Je suis un utilisateur de FXGT qui a enregistré un compte sur votre plateforme (Compte 448649, fonds retenus : 1370.99). Je dépose une plainte contre cette plateforme pour avoir adopté des pratiques commerciales qui portent gravement atteinte aux droits des utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter : le rejet injustifié des demandes de retrait des utilisateurs, la déduction arbitraire des fonds des comptes utilisateurs et l'exploitation de conditions standards injustes pour violer les droits des utilisateurs. Faits et justification : J'ai déposé des fonds sur cette plateforme via une cryptomonnaie. Après avoir atteint le volume d'échanges requis par la plateforme, j'ai demandé un retrait. La plateforme a injustement rejeté ma demande de retrait et a déduit des fonds de mon solde. Le service client n'a jamais fourni de preuves concrètes de violation d'une règle spécifique, se contentant de rejeter la responsabilité sur une « surveillance automatisée du système ». Après examen, les Conditions d'Utilisation de la plateforme sont truffées de nombreuses clauses injustes qui exonèrent sa propre responsabilité tout en imposant des obligations supplémentaires aux utilisateurs, offrant des motifs ambigus pour des déductions arbitraires. Demandes : 1. Ordonner le retour immédiat de mes fonds personnels et procéder au retrait. 2. Fournir des excuses officielles et une explication concernant cet incident. Nous exhortons votre plateforme à prendre cette affaire au sérieux et à la résoudre rapidement.