Je suis un utilisateur de FXGT (Numéro de compte : 448639) et je dépose officiellement une plainte contre votre plateforme pour avoir supprimé arbitrairement mon compte et déduit des fonds de mon compte (Montant : 1957.11) sans préavis ni explication raisonnable, ce qui porte gravement atteinte à mes droits et intérêts légitimes. I. Déroulement des événements Je me suis inscrit en tant qu'utilisateur sur votre plateforme et j'ai effectué la vérification d'identité, la reconnaissance faciale et d'autres procédures conformément aux règles de la plateforme. Tout au long de mon utilisation, j'ai scrupuleusement respecté les conditions d'utilisation de la plateforme et je n'ai participé à aucune activité interdite. • Le 1er septembre 2025, j'ai constaté que je ne pouvais plus me connecter à mon compte. En accédant à l'interface d'administration, j'ai découvert que le compte avait été supprimé sans aucune notification préalable. • J'ai soumis un ticket d'assistance exigeant que la plateforme fournisse des preuves et restitue mes fonds. Cependant, la plateforme a refusé à plusieurs reprises, invoquant des raisons vagues telles que « contrôle des risques automatisé » et « violation des règles de la plateforme », sans présenter de preuves concrètes de mauvaise conduite. II. Motifs de la plainte 1. Suppression injustifiée du compte : La plateforme a supprimé unilatéralement mon compte sans préavis ni preuve claire de violation, enfreignant ainsi notre accord et violant les principes d'équité. 2. Le refus de retrait viole les droits de propriété : Les fonds sur le compte constituent ma propriété personnelle légale. La plateforme n'a pas le droit de les retenir arbitrairement ou de refuser de les restituer. 3. Évitement du service client et absence de volonté de résolution : Les communications répétées n'ont donné lieu à aucune réponse substantielle. La plateforme se dérobe à ses responsabilités, portant gravement atteinte à l'expérience et à la confiance des utilisateurs. III. Revendications 1. Restaurer immédiatement mon compte ou fournir des preuves explicites de violations et une base légale pour la suppression du compte. 2. Restituer sans condition les fonds déduits de mon compte. 3. Présenter des excuses officielles pour cet incident et améliorer les règles de la plateforme et les procédures de service client pour éviter toute récidive. IV. Mesures ultérieures Si votre plateforme persiste à ignorer les droits des utilisateurs et refuse de résoudre ce problème, je prendrai les mesures suivantes pour protéger mes intérêts : • Déposer des plaintes auprès des autorités de régulation du marché, des organismes de surveillance financière et d'autres instances compétentes ; • Médiatiser cet incident via les médias et les plateformes sociales. J'exhorte votre plateforme à prendre cette affaire au sérieux.