Je suis un utilisateur d'EC MARKETS et je dépose une plainte auprès de votre plateforme contre le refus malveillant d'EC MARKETS de traiter les retraits, les raisons frauduleuses de blocage des fonds des clients et les actions graves de fraude présumée. Voici mon expérience réelle : 🔹 Le 26 mars 2025, j'ai déposé 3 314,50 $ sur la plateforme EC MARKETS et j'ai commencé à trader. 🔹 Le 28 mars 2025, l'or a atteint de nouveaux sommets et j'ai réalisé un bénéfice total de 3 986,89 $. 🔹 L'après-midi du 28 mars 2025, lorsque j'ai soumis une demande de retrait, la plateforme a refusé de la traiter, prétendant que "le fournisseur de liquidité (LP) a constaté que j'ai abusé du compte sans swap pour gagner des frais d'inventaire" ! En même temps, j'ai fourni les documents KYC demandés et EC a répondu qu'ils répondraient dans un délai de 10 jours ouvrables. 🔹 L'après-midi du 28 mars 2025, les plateformes MT5 et web ont été bloquées et je n'ai pas pu me connecter ni accéder à aucune information. 🔹 Le soir du 28 mars 2025, j'ai fait un suivi avec mon gestionnaire de compte, mais celui-ci m'a bloqué et a disparu. 🔹 Le soir du 28 mars 2025, j'ai interrogé l'équipe du service client, j'ai saisi mon adresse e-mail et la conversation s'est brusquement terminée. 🔹 Le 2 avril 2025, j'ai fait un suivi par e-mail, en coopérant activement avec l'enquête en fournissant les documents requis et en demandant le remboursement de mon capital. (EC a répondu qu'ils me contacteraient dans un délai de 10 jours ouvrables) 🔹 Le 11 avril 2025, j'ai envoyé un e-mail à EC pour demander des informations sur l'avancement (cela fait 10 jours ouvrables, mais EC n'a pas répondu à mes e-mails) 🔹 Le 11 avril 2025, j'ai envoyé un e-mail à tous les régulateurs (FSA, FMA, FCA, ASIC, FSC) J'ai publiquement exposé ce problème sur les réseaux sociaux et de nombreux gestionnaires de compte d'EC m'ont diffamé pour des transactions irrégulières sur les réseaux sociaux, mais ils ne peuvent pas fournir de preuves d'irrégularités. En même temps, je leur ai également demandé de contacter le service backend ou les départements concernés et d'envoyer un autre gestionnaire de compte pour communiquer et négocier, mais jusqu'à présent, aucun membre du personnel d'EC n'est venu négocier. J'ai joint ci-dessous la preuve de l'ouverture du compte, la preuve de dépôt, la preuve de l'historique des transactions, la preuve du retrait soumis et la preuve de la réponse par e-mail d'EC.