L'argent a été retiré il y a deux mois mais n'est pas encore arrivé

En juin de cette année, j’ai déposé 4 000 dollars américains XCOQ et le compte commercial 630240. J'ai perdu beaucoup et moins d'un millier de dollars. En octobre, la plate-forme a annoncé qu'elle se retirait du marché chinois et avait demandé à l'investisseur de clôturer les ordres et de retirer de l'argent. Mais mon solde a été déduit alors que je n'ai pas reçu l'argent jusqu'à présent. Le personnel du service clientèle a déclaré que l'argent arriverait au plus tard le 15 décembre, et le courrier indiquait également la même date. Mais l'argent n'a pas été reçu et ils ne répondent pas à mon courrier ces derniers jours. Le personnel du service clientèle ne répond pas. Est-il prêt à fonctionner? J'ai tellement perdu, et ils ne me permettent toujours pas de retirer le reste avec un peu d'argent