IDEAL ne permet pas de retirer de l'argent

Je suis un agent de IDEAL , le numéro d’agent 33001540. Mes deux clients ont investi respectivement 80 000 et 70 000 RMB dans les contrats 5.16 et 5.22. Ils ne retirent pas d’argent pendant leurs transactions et ils gardaient l’argent en train de perdre de l’argent. Plus tard, ils ont retiré de l’argent, cela montre toujours que cet argent est en train d’être versé et n’est pas arrivé. Je ne peux pas contacter le gestionnaire de compte. Aidez-moi, s'il vous plaît.