L'argent ne parvient pas à se retirer de Davinci, dont le personnel s'est excusé

Je n'ai aucun accès pour retirer de l'argent. Le personnel du service clientèle s'est excusé pour retarder le retrait en me demandant de remplir des formulaires. Selon eux, la FSA procédait à un contrôle anti-blanchiment qui durerait jusqu’à la mi-octobre. Le personnel m'a dit que si l'argent ne pouvait pas être retiré à ce moment-là, la plate-forme me dédommagerait. Ridicule