Impossible de retirer de l'argent

Ma première demande de retrait d’argent a été rejetée, et on ne peut en déterminer la raison. Après avoir fait la deuxième demande, mon solde en mt4 n’a pas été déduit. La plateforme a promis de régler le problème dans les trois jours, mais après trois jours, elle n'a rien fait.