Réclamation de retrait et de récupération de compte

Ma situation est la suivante : j'ai essayé de retirer le solde mais je n'ai pas pu le faire car mon compte n'était pas confirmé. J'ai demandé à l'assistance de quotex de m'envoyer l'email de confirmation. Ils ont répondu que mon adresse email n'existait pas. J'ai de nouveau demandé à ce qu'ils modifient mon profil pour changer l'adresse email afin qu'ils puissent m'envoyer l'email de confirmation et que je puisse retirer le solde. Je n'ai pas eu de réponse jusqu'à aujourd'hui. J'ai envoyé une capture d'écran de la réponse de l'assistance et de l'écran principal de la boîte de réception de l'email que j'ai mis dans le profil du compte où il est confirmé que l'adresse fournie existe. J'aimerais que vous examiniez le profil pour changer l'email ou m'envoyer un nouvel email de confirmation. Merci.

Voici la recommandation originale

reclamo de retiro y recuperación de la cuenta

mi situación es la siguiente: intenté hacer un retiro del saldo pero no pude realizarlo ya que mi cuenta no estaba confirmada solicité al soporte de quotex que me enviara el mail de confirmación el mismo me respondió que mi dirección de correo no existía, nuevamente solicité se me editara el perfil para cambiar la dirección de correo y así me puedan enviar el correo de confirmación y poder realizar el retiro del saldo. no he tenido respuesta hasta hoy en día. envío captura de pantalla de la respuesta del soporte y pantalla principal de la bandeja de entrada del correo que puse en el perfil de la cuenta donde se constata que sí existe la dirección brindada. quisiera que meditaran el perfil para cambiar el correo o me puedan enviar un nuevo correo de confirmación. gracias.