MiTRADE ne peut pas se connecter à nouveau ! Des problèmes sont survenus pendant les heures de trading de pointe pendant deux jours.

MiTRADE ne peut pas se connecter à nouveau! Lorsqu'un problème est survenu pendant les heures de négociation de pointe pendant deux jours, le service client n'a pas du tout répondu. J'ai envoyé un e-mail à l'adresse officielle et je n'ai reçu une réponse que le lendemain, disant qu'il était inacceptable de perdre du temps de négociation et des montants de transaction. Et qui était responsable des trois heures d'anxiété? La déclaration officielle indique qu'elle sera traitée dès que possible lorsqu'elle sera trouvée, mais pourquoi ne comprend-elle pas l'envoi immédiat d'un e-mail à l'utilisateur pour suspendre la transaction? Et permettre à l'utilisateur de savoir qu'il s'agissait d'un problème système. Le service client en ligne n'a répondu que le lendemain et le contenu de la réponse était contradictoire avec la lettre officielle. Le service client en ligne a plutôt rejeté la faute sur l'incident isolé de l'utilisateur, mais il s'agissait manifestement d'un incident collectif! Cela s'est reproduit aujourd'hui (cela se produit actuellement). Comment expliquer et indemniser les utilisateurs?