Remboursement non effectué

Le 7 février 2024, j'ai demandé un retrait avec Pepperstone, qui était de 4k USD et à ce jour je n'ai pas reçu le retrait, ils l'ont fait comme un remboursement ARN, je leur ai écrit plusieurs fois et la seule chose qu'ils commentent est que j'ai vérifié avec la banque BBVA, c'est déjà plus que validé avec la banque et le capital n'arrive pas sur mon compte, je n'avais jamais eu de problèmes avec les retraits avec ce courtier jusqu'à présent et c'était pour un montant important, le problème est que j'ai demandé des retraits plus petits qui sont arrivés sans problème, seulement ce retrait qui est plus important, par coïncidence, il ne m'est pas parvenu.