Arrêt de perte incorrect touché

J'ai deux comptes chez FXopulance sur lesquels j'ai pris un trade le soir du 24/02/2024 et mon stop loss erroné a été touché sur les deux comptes, ce qui a entraîné une déduction importante sur les deux comptes. Ma demande à FX opulence est de rembourser le montant erroné. Je leur ai également envoyé un e-mail à leur adresse de support mais ils n'ont pas répondu.

Voici la recommandation originale

Rong stop loss hit

Fxopulace main Mere do account hai jo ki 24/02/2024 ki sham ko Maine ek trade Li thi Mere donon account se mera rong stop loss hit hua jiski vajah se Mere donon account se kafi amount kata to Mere fxo opulence walon se yahi gujarish hai ki mera jo rong amount kata hai vah mujhe refund kar diya jaaye Maine unko Mel bhi Kari Thi unki support Mel per but unka koi reply nahin aaya