L'argent n'est pas retiré

Ouvrez un compte en novembre 2023 et déposez de l'argent. La personne responsable est Masaki Tsukamoto, responsable de l'ouverture de compte ESMOND. J'ai demandé un retrait le 19 janvier et j'ai transféré 527 681 yens en tant que frais d'exploitation. J'ai entendu dire que je pouvais retirer de l'argent les 1er et 2 février, donc j'ai suivi la procédure, mais je n'ai pas pu les contacter. J'ai essayé de retirer de l'argent de mon compte ESMOND, mais il est resté en attente. Je veux récupérer mon argent dès que possible.