Demander de l'argent lors de la demande de retrait

Lorsque j'ai envoyé une demande de retrait depuis mon compte de trading, les informations du compte indiquaient que le retrait avait été effectué depuis le compte, mais le responsable m'a informé que « J'ai pu retirer de l'argent, mais je ne peux pas échanger d'argent. » et un montant égal au montant de la demande de retrait a été demandé pour résoudre le problème, et le processus de versement vers un autre compte a été interrompu.