Ils prétendent que vous pouvez retirer le compte bonus

Lorsque j'ai rempli toutes les conditions après avoir négocié sur le compte bonus, après 3 mois, j'ai terminé les tâches et leur ai dit que je souhaitais me retirer. Ils disent que vous violez les conditions, et quand je leur dis de me donner le relevé de transaction, ils ne l'envoient pas car il n'y a aucune violation.