Impossible de retirer de l'argent et ne peut pas être contacté

Premièrement, un tiers doit payer une marge pour retirer de l’argent. Après avoir payé la marge, le montant du retrait est trop important et je dois passer à un niveau supérieur pour le retirer rapidement. Maintenant, ils l’ignorent. Y a-t-il un moyen de me sauver ?