Aucun dépôt n'est arrivé

J'ai effectué un dépôt sur ce courtier en utilisant Ripple XRP et mon portefeuille crypto a une confirmation qu'il a été envoyé avec succès à l'adresse crypto fournie par ce courtier, malheureusement cela prend combien d'heures jusqu'à ce qu'il n'arrive pas sur mon compte. J'ai contacté le système d'assistance des courtiers mais j'ai obtenu la même réponse et le même alibi que je dois attendre car c'est une chaîne de blocs retardée... je ne sais pas ce qui se passe ?