Impossible de retirer des fonds

J'ai contacté le vendeur d'ouverture de compte et le vendeur m'a dit qu'il avait démissionné l'année dernière. Je voulais d'abord retirer de l'argent. J'ai demandé le retrait la semaine dernière et cela a montré que le transfert était en cours. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise, mais je n'ai reçu aucune réponse.