impossible de retirer mon argent des 2 derniers mois

Je ne parviens pas à retirer mon argent de mon compte des 2 derniers mois. ils disent que la mise à jour du logiciel est en cours depuis 3 mois mais qu'ils ont toujours le même problème pour retenir les retraits et que cela a un impact sur ma condition financière. veuillez autoriser notre retrait, veuillez trouver la pièce jointe ci-dessous

Voici la recommandation originale

unable to withdraw my money from last 2 months

I am unable to withdraw my money from my account from last 2 months. they have telling that the software updation is going on from last 3 months but still having the same issue holding withdrawals and that to be impacted my fanancial condition. please kindly allow our withdrawal

please find the below attachment