Retrait non reçu

Bonjour, Cela fait maintenant 2 mois et 10 jours que j'ai effectué mon retrait de 480 dollars sur Vantage FX (https://www.vantagemarkets.com) et jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Est ce normal ? J'ai besoin de mon argent et le Service Client ne me dit rien de concret et me demande depuis des semaines de patienter...