Impossible de retirer

Même si j'ai effectué une procédure de retrait, je n'ai pas pu me retirer tant qu'elle était encore en cours d'examen et j'ai ignoré la demande adressée au représentant du client. Je ne peux pas l'envoyer à l'adresse sur la page d'accueil, donc je suis victime d'une arnaque.