Le grossissement par la plate-forme de ma perte flottante de 100 fois a entraîné la liquidation de mon compte.

J'ai ouvert un compte sur la plateforme sous le numéro de compte 16661341. Le 27 avril de cette année vers 20h50, heure de Pékin, j'ai placé une transaction pour la paire de devises USD/JPY. Trois ou quatre minutes plus tard, en raison des fluctuations du marché, j'aurais dû avoir une perte flottante de 34,98 $, mais la plate-forme a amplifié ma perte flottante de 100 fois, entraînant une perte de 3 498 $ et entraînant la liquidation de mon compte. J'ai signalé cette erreur grave et élémentaire au service client de la plate-forme à la fois sur leur site officiel et à un agent du service client désigné avec le nom d'utilisateur "Jiang Tao VIP", mais ils ont été évasifs et ont retardé la résolution du problème. De plus, la plateforme rend difficile le retrait de fonds en créant délibérément des obstacles et en contrôlant artificiellement le processus. Je demande à votre bureau d'enquêter sur cette affaire et d'aider à la résoudre. Merci.