commission suspecte très élevée

J'entre le montant de 46000 qui est d'environ 311$ pour ACHETER en AUDJPY. en une seconde à peine, il s'est fermé automatiquement et a obtenu une valeur négative de -2738,88. Après vérification, la commission est bien trop élevée pour environ -3047 $. L'application v5 répond simplement automatiquement en disant que la commission est définie par TradingWeb Exchange et qu'ils ne peuvent pas intervenir. Ils répètent également à plusieurs reprises que les commissions sont mises à jour chaque semaine. Je demandais où puis-je obtenir des réclamations pour cela en raison de l'erreur ou du bogue de l'application, mais pas de réponse.

Voici la recommandation originale

suspiciously very high commission

I input the amount of 46000 which is about $311 to BUY in AUDJPY. in just a mere second, it auto closed and got a negative value of -2738.88. Upon checking, the commission is way too high for about $-3047. The v5 app is just auto responding saying that the commission is set by TradingWeb Exchange and they can't intervene. They are also repeatedly saying that commission are updated every week. I was asking where can I get claims for this due to the app error or bug but no reply.