plateforme TRADESKA coupe automatiquement ma commande

mon identifiant de compte 8808898 est ouvert à l'échange TRADESKA . l'échange a automatiquement coupé ma commande avec un glissement de 256 pips au moment de la commande coupée et mon compte brûlé. J'ai immédiatement contacté le support du courtier pour obtenir des instructions et j'ai envoyé la plainte par e-mail à la bourse. j'ai envoyé un e-mail à l'échange dans les 24 heures depuis que j'ai reçu l'e-mail de rapport quotidien, j'ai envoyé un e-mail 2 semaines de suite et l'échange TRADESKA vient de me répondre "après 24 heures depuis que l'échange a envoyé le rapport, je n'ai donc pas pu vérifier la commande" même si j'ai soumis la plainte dans les 24 heures. l'échange a donné la mauvaise raison et ne l'a pas géré pour moi, je pense que l'échange avait l'intention de m'arnaquer, j'ai demandé à revoir et à annuler le statut de fonctionnement de l'échange.