La plateforme ne traite pas le retrait

j'ai ouvert un EnclaveFX compte de trading le 2023/03/28, déposé 130 USD via usdt-trc20 le 2023/03/28 (comme indiqué sur l'image), et déposé 370 USD via usdt-trc20 le 2023/03/30 (comme indiqué sur l'image ) ,2023/04/03 retrait de 1150 usd via usdt-trc20 (comme indiqué dans l'image ci-jointe), jusqu'à aujourd'hui 2023/04/07 aucun retrait n'a été traité, aucune réponse au service client (comme indiqué dans l'image ci-jointe ), et la facturation en arrière-plan est également pas de réponse (comme joint)