La demande de retrait a échoué pendant quatre mois et aucune réponse

Le site officiel a annoncé que le retrait de fonds pendant les vacances de fin décembre à janvier nécessite un examen manuel et ne peut pas être retiré. Je comprends cela, mais mes deux demandes de retrait en février n'ont pas été traitées. Bien qu'il y ait eu une réponse lorsque j'ai envoyé un e-mail à consulter le 1er février, il a été entièrement complété jusqu'à présent. Il n'y a pas de nouvelles ni de réponse pendant un mois et demi. Je ne connais pas la raison. Si je peux dire la raison, même si je ne peux retirer que la moitié du solde du compte, je peux l'accepter, mais j'ai peur que la plateforme ne s'enfuie.