Je n'arrive pas à retirer de l'argent de mon compte

Salut, je m'appelle Walter Huang. j'ai un compte #2400118 avec Teknos Limited . j'ai essayé de retirer 3000 $ le 28/01/23. la société n'a jamais traité ma demande et j'ai essayé de contacter le service en ligne et personne n'a répondu à ma demande. par conséquent, j'annule ma demande initiale le 15/02/23 et demande un autre retrait avec 10384 $ afin de fermer mon compte avec cette société. s'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. merci!

Voici la recommandation originale

I am unable to withdraw money from my account

Hi, my name is Walter Huang. I have an account #2400118 with Teknos Limited. I tried to withdraw $3000 on 1/28/23. The company never processed my request and I have tried to contact online service and no one answered my request at all. Therefore I cancel my original request on 2/15/23 and request another withdrawal with $10384 in order to close my account with this company. please help me to resolve this issue. Thanks!