Sévère le glissement

le 27 janvier, j'ai conclu une vente sur l'or (XAUUSD). Le commerce allait bien et j'étais en profit, mais de nulle part, il a mal commencé à glisser et j'étais dans le négatif, j'ai essayé de fermer le commerce mais cela m'a laissé faire. L'option "Close Positon" n'était plus là comme d'habitude et cela m'a expulsé du commerce une fois qu'ils ont pris tout mon argent. la photo ci-dessous vous le montrera, je suis entré à 1928.94 et il m'a viré à 1943.15. L'or n'a jamais touché 1943 ce jour-là, mais il dit qu'il m'a viré à cette position. L'or a continué à se vendre après qu'il m'ait viré et j'aurais dû faire de bons profits. J'utilise MT5 et j'ai placé la même transaction en utilisant un courtier différent sur MT4 et ma transaction a généré de bons bénéfices. Quelqu'un peut-il m'aider, je veux juste essayer de récupérer mon argent pour lequel j'ai travaillé dur.