ne verse pas de dividendes aux investisseurs

J'ai investi dans Basel Market depuis le 2 décembre 2022 avec un capital initial de 6k$. Si la transaction mt5 est 1027380, après un demi-mois, je peux voir que le dépôt et le retrait sont corrects le matin. Semble réputé jusqu'à 12/14 h pour ajouter 20 000 autres pour acheter des actions VOW car il verse un dividende élevé de 19,6 eu. Mais à la date de paiement du dividende le 19 décembre, je ne pouvais toujours pas voir le dividende, j'ai donc contacté la bourse par courrier, je n'ai pas répondu via quelques banjs IB et j'ai dit qu'il était tard même si d'autres bourses versaient des dividendes. Lorsque j'ai ouvert la session à cause des commandes que j'ai passées, les commandes ont été fermées à cause de l'écart de prix. Au cours de cette session, j'ai toujours posé des questions sur les dividendes, l'échange a pris la raison pour laquelle je n'avais pas reçu le dividende, alors je l'ai coupé pour ne plus payer. Dans les jours qui ont suivi, j'ai envoyé du courrier à l'étage plusieurs fois sans réponse. Jusqu'à présent (21 décembre), je n'ai pas reçu de réponse de la salle concernant la question du dividende. J'écris ces mots en espérant que la communauté en ligne m'aidera à récupérer mes dividendes ?