Ne retirez pas les bénéfices. Déduire arbitrairement le profit.

Je négocie normalement et j'ai perdu des bénéfices en raison du marché. Ils ont envoyé un e-mail et ont déclaré qu'il n'y avait pas de devis de ce type et ont déduit le bénéfice. S'agit-il d'un comportement frauduleux ? Vous ne pouvez que perdre mais pas faire de profit.