Impossible de retirer après avoir réalisé un profit

J'ai ouvert un compte de trading personnel chez FXCM, une filiale de Chia Tai International : 202237812. Après avoir gagné de l'argent, je ne pouvais pas retirer d'argent et ils se sont bloqués, et je ne pouvais pas me connecter et retirer de l'argent de mon compte.