Ne peut pas retirer

J'ai investi 1500$ dans l'échange weltrade (https://www.weltrade.com/), selon l'invitation du parquet concernant le programme de bonus : le bonus de trading est de 3015$, le bonus de dépôt est de 1500$. J'ai échangé et obtenu plus de 3500 $ de profit. En même temps, remplissant les conditions du programme de bonus, je retire l'argent. Cependant, après avoir retiré plus de 3000 $, l'échange a verrouillé le compte avec l'allégation de preuve d'enregistrement d'une fausse identité. C'est très déraisonnable car dès que j'ai ouvert mon compte, j'ai passé le KYC en présentant ma carte d'identité et bien sûr approuvé par weltrade. Après cela, le parquet m'a également demandé de fournir d'autres documents tels que des factures, des portraits tenant des cartes d'identité... et tous ont été approuvés par weltrade floor. J'ai également passé l'appel VIDEO de vérification de weltrade via Skype. Je ne viole absolument pas les choses que l'échange a indiquées dans l'avis. J'ai envoyé un e-mail pour valider mon compte, mes documents sont réels et authentiques, ainsi que pour demander une preuve, mais je n'ai pas reçu de réponse. Merci de prendre en compte ma réclamation.