Le retrait appliqué le 2 août n'a pas été reçu jusqu'à présent

J'ai demandé un retrait de 2 500 USD à Alpari Limited le 2022.8.2, et il a été démontré qu'il a été effectué le même jour, mais il n'a jamais été crédité. A partir du 10.8.2022, j'ai commencé à contacter le service client de la plateforme pour demander à la plateforme de faire un suivi. Le 8.15 et 8.17, le service client m'a demandé de fournir un relevé bancaire, puis j'ai attendu tous les jours, mais il n'y avait aucun progrès. Selon les règles de retrait de la plateforme, le retrait est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans le passé, de grandes et de petites sommes d'argent ont été retirées, et la plus longue a été de 5 jours, généralement 2 jours. Je leur ai toujours fait confiance, mais cette fois c'était vraiment un gouffre. Parce qu'il n'y a pas de service client chinois sur la plate-forme actuellement, elle s'appuie sur la traduction et la communication, et les informations peuvent être inexactes. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. Joignez le relevé de retrait d'espèces du site Web et les détails de la transaction par carte bancaire, car vous ne pouvez pas télécharger un pdf et le soumettre sous forme de capture d'écran. Numéro de retrait 40384739, mon numéro de compte Alpari 12688895