Impossibilité de se retirer

Le courtier n'autorise pas le retrait pendant plus d'une semaine, nous avons été vérifiés auprès du KYC et maintenant ils demandent de nouveaux documents. Ils ont déjà été envoyés pour vérification, mais ils ne donnent pas de réponse pendant plus d'une semaine, et ils n'autorisent pas le retrait

Voici la recommandation originale

incapacidad de retiro

el broker no deja retirar ya más de una semana, estábamos verificados con el KYC y ahora están pidiendo nuevos documentos, ya se enviaron para su verificación, pero ya más de una semana y no dan respuesta, y no dejan retirar