Le retrait n'a pas été reçu depuis 11 jours

Les 4 000 $ ont été retirés le 1er juin et n'ont pas été reçus depuis 11 jours. J'ai envoyé des e-mails pour solliciter mon compte plusieurs fois en vain. Ils ont tous dit que je devais attendre à cause du problème du fournisseur de paiement. Cela a sérieusement affecté mon plan quotidien et le leur. Je n'ai pas d'autre choix que de vous demander de l'aide, merci