Impossible de retirer

ça fait plus d'1 mois que IPCAPITAL a été silencieux sur mon argent, j'ai demandé un retrait de 150 $ mais cela a échoué et l'argent n'a pas été retourné sur mon compte, le solde de 850 $ car mon solde commercial est également intouchable. s'il vous plaît, je veux retirer tout mon argent du IPCAPITAL mais je ne comprends pas comment m'y prendre

Voici la recommandation originale

Unable to withdraw

it's been over 1 month that IPCapital has been silent about my money, I requested a withdrawal of $150 but it failed and the money was not returned in to my account, the $850 balance as my trading balance is laying untouchable as well.
please I want to withdraw my entire money from the IPCapital but I'm not getting how to go about it