Ils ont refusé mon retrait et ils n'ont pas rendu mon argent

J'ai effectué un retrait samedi dernier le 26/03/2022 depuis mon portefeuille ipc vers mon compte binance, mais il a été rejeté comme il peut le voir sur l'image, mais l'argent n'a pas été restitué sur mon portefeuille ipc, disparu, je les ai réclamés mais pas répondre.

Voici la recommandation originale

Me deniegan el retiro y no me devuelven el dinero

El sábado 26/03/22 hice un retiro de 1000 usdt de mi wallet de ipc a mi cuenta de Binance y se me denegó sin motivo, pero además no me han devuelto ese importe a mi billetera de ipc, ha desaparecido esa cantidad, no consta aparece en ningún lado.

I did last saturday 26/03/2022 a withdrawal since my ipc wallet to my binance account, but it was rejected how it can see in the image, but the money wasn't returned to my ipc wallet, dissapeared, I claimed them but not answer