les retraits ne sont pas reflétés dans mon IPCAPITAL portefeuille

le 25 mars 2022 à 19h04, un retrait de capital a été effectué de mt4 vers le portefeuille pour une valeur de 1 650 usdt. laissant un solde de 384,67 usdt. le 26 mars 2022, des bénéfices ont été retirés au courtier d'un montant de 101,33 lao, que ipc doit actualiser de 20% le 27 mars 2022 à 21h56, une demande de retrait a été faite pour la valeur de 50 usdt, soit alors enregistré comme rejeté, mais sans restituer l'argent au porte-monnaie. ces trois situations ont en commun que le 28 il n'y avait pas d'argent dans mon compte IPCAPITAL portefeuille, enregistrant usdt 0. il n'enregistre ni le retrait de capital, ni le remboursement du retrait rejeté, ni les bénéfices des dernières semaines. de plus, il ne me permet pas de retirer mon argent dans le portefeuille de mon compte crypto, je dois donc demander l'autorisation de retirer mon capital. je demande à pouvoir faire apparaître l'argent dans mon registre et l'envoyer sur mon portefeuille kucoin ou binance, afin d'en faire usage...