Retrait rejeté et non retourné dans mon portefeuille

le 26 mars à 15h13, j'ai voulu retirer une partie de mon capital, exactement 4 000 usd, pour lequel j'ai effectué le processus normal sur le IPCAPITAL plate-forme, et le débit de retrait est apparu. à 15h27, la transaction a été refusée, mais ils ne m'ont pas remboursé. Je vérifie le portefeuille binance et cela ne se reflète pas non plus. maintenant je vais à IPCAPITAL et ils ont supprimé l'option de chat, il n'y a aucun moyen d'attirer leur attention et personne ne donne de réponses. de plus, les gains de la semaine dernière sont introuvables.

Voici la recommandation originale

Retiro rechazado no devuelto a mi wallet

el día 26 de marzo 3:13 pm , quise retirar parte de mi capital, exactamente 4.000 usd, para lo cual realice el proceso normal en la plataforma de IPCAPITAL, y me apareció el débito del retiro. A las 3:27 pm fue rechazada la transacción, pero NO me reintegraron el dinero. revise en la billetera de BINANCE y no se ve reflejada tampoco. ahora entro a IPCAPITAL y quitaron la opción de chat, no hay forma de obtener atención por parte de ellos y nadie da respuestas. adicional las ganancias de la semana pasada no aparecen por ningún lado.