Impossible de retirer

Les départements concernés doivent approuver le retrait, mais il n'y a toujours pas de réponse pendant plusieurs jours après l'approbation, et le compte a été retardé pendant plusieurs jours. Tout d'abord, ils m'ont demandé de prendre une vidéo avec mon passeport, puis m'ont demandé comment ouvrir et fermer le poste. Ils utilisent diverses excuses pour nier le retrait et todya est le dixième jour